Tham khảo

Quy định sử dụng tại 28win12

Khi mở tài khoản tại 28win12, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ hoạt động trong sảnh.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
28win12 Quy định sử dụng tại 28win12
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, quyền rút tiền hoặc chính sách xác minh ví, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và lịch sử giao dịch.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 28win12 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản rút tiền và chính sách ví Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Bạn đăng nhập bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tại 28win12 — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản đã đăng ký tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh và thông báo qua kênh hỗ trợ.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Có. Ví dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản. Chúng tôi kiểm tra thông tin này trong bước xác minh rút tiền để bảo vệ tài khoản của bạn.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram hỗ trợ. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.