Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Khi bạn mở tài khoản 28win12, chúng tôi thu thập email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh ví và xử lý nạp rút.

Mã hóa dữ liệu tài khoảnTruy cập qua yêu cầuXóa theo quyền địa phươngCasino trực tiếp và slot
28win12 Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mọi thông tin đăng nhập và dữ liệu thanh toán được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ. Chúng tôi xác thực mỗi yêu cầu rút tiền qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Cookie phiên được xóa khi bạn đóng trình duyệt và không theo dõi hoạt động ngoài nền tảng. Quyền truy cập và xóa dữ liệu được xử lý theo luật địa phương nơi bạn đăng ký.

Mã hóa end-to-end Dữ liệu đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng giao thức TLS khi truyền và AES khi lưu trữ. Mật khẩu được băm một chiều không thể đảo ngược.
Xác thực hai lớp Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, bạn nhận mã OTP qua SMS. Không có mã này không ai có thể hoàn tất giao dịch ngay cả khi có mật khẩu.
Kiểm soát cookie Cookie phiên chỉ lưu ID ngẫu nhiên để duy trì đăng nhập. Cookie tuỳ chọn ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng chính.
Quyền xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan qua email hoặc chat. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và không còn nghĩa vụ lưu trữ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và mọi thông tin liên quan, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc với hướng dẫn tiếp theo hoặc bản sao dữ liệu nếu yêu cầu truy cập.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình lobby. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và ghi nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt bảo mật, chọn yêu cầu dữ liệu. Điền số điện thoại xác thực để gửi yêu cầu trực tiếp đến đội ngũ quản lý tài khoản.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ từ địa chỉ đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu bao gồm email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và IP đăng nhập trong hai ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu khi cần hỗ trợ. Thông tin thẻ hoặc mã PIN không bao giờ được truyền đến hệ thống của chúng tôi mà xử lý trực tiếp trên cổng thanh toán.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt bảo mật, chọn yêu cầu xóa tài khoản. Nhập mã OTP để xác nhận. Chúng tôi xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc sau khi xác minh.

Không. Cookie phiên chỉ hoạt động trong phạm vi 28win12 để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi xuyên trang hoặc chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo.

Chỉ bạn và nhân viên hỗ trợ có quyền truy cập khi bạn yêu cầu hỗ trợ qua chat hoặc email. Không ai khác trong đội ngũ vận hành thấy được dữ liệu cá nhân nếu không cần thiết.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật trong ba năm kể từ giao dịch cuối cùng để tuân thủ yêu cầu kiểm toán. Sau đó tự động xóa trừ khi bạn còn tài khoản hoạt động.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.